Politique de confidentialité (Conforme au RGPD)

Date d’entrée en vigueur : [Insérer la date]
Dernière mise à jour : [Insérer la date]

Bienvenue sur Campingcars.net (« Campingcars.net», « nous», « notre» ou « nos »). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données au sein de l’Espace économique européen (EEE).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet https://www.campingcars.net et utilisez nos services liés à la location de camping-cars et vans, la réservation de campings, ainsi qu’à la vente ou concession de véhicules de loisirs (collectivement les « Services »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Campingcars.net
[Insérer la raison sociale et l’adresse légale de l’entreprise]
Email : privacy@campingcars.net

2. Catégories de données personnelles que nous collectons

a. Données que vous fournissez directement

• Informations de compte : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, mot de passe, et données de profil lors de la création du compte.
• Informations d’annonce : photos, descriptions, tarifs et localisation lors de la publication de camping-cars, vans ou campings.
• Informations de paiement : adresse de facturation et détails de la transaction (traités de façon sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les coordonnées complètes de carte bancaire).
• Données de vérification : documents d’identité ou justificatifs professionnels pour les hôtes, locataires ou concessionnaires.
• Communications : messages, demandes de support, avis échangés via notre plateforme.

b. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, système d’exploitation, URL de référence et statistiques d’utilisation.
• Cookies et technologies de suivi : utilisées pour améliorer les performances du site, mémoriser les préférences et analyser le comportement des visiteurs (voir section 7).

c. Données provenant de tiers

• Prestataires de vérification d’identité ou de lutte contre la fraude.
• Prestataires de paiement.
• Services de connexion via les réseaux sociaux ou comptes externes (si vous connectez votre compte).

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes du RGPD le permettent :

4. Comment nous utilisons vos données

• Créer et gérer des comptes utilisateurs.
• Permettre la location de camping-cars ou vans, les réservations de campings et les interactions de concession.
• Faciliter des paiements sécurisés et émettre des factures.
• Communiquer avec vous concernant vos transactions ou demandes de support.
• Envoyer des mises à jour de service, des offres promotionnelles (avec votre consentement) ou des notifications importantes.
• Vérifier l’identité et prévenir les activités frauduleuses.
• Améliorer la fonctionnalité du site et l’expérience utilisateur.
• Respecter les lois et réglementations applicables.

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Autres utilisateurs : pour des locations, réservations ou communications de vente confirmées.
• Prestataires de services : processeurs de paiement, hébergement cloud, vérification d’identité, analyse et support client — liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD.
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour la fondation, l’exercice ou la défense de droits légaux.
• Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou restructuration de Campingcars.net.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous garantissons un niveau de protection adéquat via :

• Décisions d’adéquation (pour les pays approuvés), ou
• Clauses contractuelles type (CCT) approuvées par la Commission européenne.

7. Cookies et technologies similaires

Campingcars.net utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité, analyser les performances et offrir une expérience personnalisée.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires à la connexion et au fonctionnement sécurisé.
• Cookies analytiques : pour comprendre l’utilisation du site et améliorer les performances.
• Cookies marketing : pour proposer des publicités et offres pertinentes (uniquement avec votre consentement).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou de rapport.

• Données de compte : conservées jusqu’à suppression de votre compte.
• Données de transaction : conservées pendant jusqu’à 7 ans (pour des raisons fiscales et de conformité).
• Données marketing : conservées jusqu’à retrait de votre consentement.

9. Vos droits au titre du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Limitation du traitement : restreindre le traitement dans certaines conditions.
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime ou au marketing direct.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@campingcars.net. Nous répondrons dans un délai d’un mois, comme l’exige le RGPD.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé, notamment :

• Chiffrement SSL
• Contrôles d’accès
• Hébergement sécurisé dans l’EEE (ou protection équivalente)
• Audits réguliers de sécurité

11. Décision automatisée

Campingcars.net n’utilise pas vos données personnelles pour des décisions automatisées ou du profilage produisant des effets juridiques ou similaires sur les utilisateurs.

12. Protection des enfants

Notre plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification importante sera communiquée par e-mail ou via notre site. Merci de consulter cette page régulièrement pour rester informé(e).

14. Contact & réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

Email : privacy@campingcars.net
Site : https://www.campingcars.net
Adresse : [Insérer l’adresse de l’entreprise, basée dans l’UE si applicable]

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité de protection des données locale (DPA). Une liste des APD de l’UE est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en